FAQ

1. ¿Los cuadros que adquiera tienen alguna garantía?

Claro que sí, garantía por un año al 100%, por defectos de fabricación.

2. ¿De qué material están hechos los cuadros?

Manejamos tres tipos de materiales para nuestros cuadros:
1. Entelados: Estos están impresos en tela de alta calidad, lo que hace que tengan una larga vida útil, y solo usamos materiales biodegradables lo cual es amigable con nuestro planeta. Los colores de nuestros cuadros son muy vivos y nítidos gracias a que usamos tintas 100% originales. Nuestra impresión en calidad fotográfica, de 1400 DPIS. Estos son nuestros cuadros estrella ya que se obtienen tonos más vibrantes que en el canvas.
2. Canvas: Los cuadros canvas están impresos en tela canvas de alta calidad, la diferencia básica entre los entelados y los canvas es que los entelados tienen una tendencia a mostrar colores más vivos y nítidos, y los canvas tiene un acabado más mate, si tu gusto es por tonos más tenues, estos son tu tipo de cuadro a elegir.
3. Acrílicos: Láminas de acrílico calidad triple AAA, con protección UV, por lo que tienen mucha durabilidad y calidad en color y definición, lo que asegura una excelente vista en tu hogar. IMPRESOS CON TECNOLOGIA MIMAKI, LA CUAL ESTA CATALOGADA COMO LA MEJOR DEL MUNDO. Estos son nuestros cuadros Premium.
4. Cuadros con marco: Un Toque Francés ofrece también cuadros con marco, por lo que a cualquiera de los materiales anteriores se les puede agregar un marco por un costo adicional, este puede ser Plata, Dorado o Negro, los cuales miden 6cm de ancho y son de muy buena calidad.

3. ¿Qué sucede si no me gusta mi cuadro?

Recuerda que Un Toque Francés está de venta en tiendas Liverpool por lo que puedes acudir a cualquier tienda para realizar la compra y así verificar nuestra calidad, acabados, colores, etc. Si compras Liverpool.com o nuestra página directa, podrás hacer devolución o cambio totalmente gratis si no es lo que esperabas.

4. ¿Cuáles son los costos de envío?

Todos los envíos son totalmente gratuitos ya sea que compres en tiendas Liverpool físicas o en línea y también si compras directo en nuestra página.

5. Una vez que haga mi pedido, ¿mi envío está asegurado?

Total y absolutamente, tenemos seguro contra siniestros, si tu cuadro llega maltratado, nosotros te hacemos el cambio sin ningún costo.
1. Si compras en Liverpool o en Liverpool.com la garantía se aplica directo con ellos.
2. Si compras en nuestra página, la garantía es directa con nosotros. Solo tienes que mandarnos testigos fotográficos, tienes 48 horas después de recibirlo para poder notificar que llegó en mal estado.

6. ¿Tienen cuadros personalizados?

Claro y es una de nuestros productos más solicitados. Si tú tienes alguna fotografía o archivo que quieras reproducir, en nuestra página hay una sección que dice llamada “Tu foto” ahí puedes subir y acomodar tu foto en el tamaño que desees. Solo te pedimos que nos envíes tu fotografía en la mejor resolución posible para que tu cuadro quede con la mejor calidad.

7. ¿Puedo realizar impresiones de un tamaño específico?

Si, nosotros tenemos medidas estándar, pero si tú quieres un tamaño especial, con gusto te lo hacemos, para un servicio muy personalizado puedes acudir a cualquier centro de diseño de Liverpool donde con gusto te podrán asesorar para la elección de tu cuadro, desde un cuadro para tu hogar o cuadros para decorar edificios completos.

8. ¿Cuál es el precio real de uno de los cuadros?

El precio real es el que ves publicado menos los descuentos vigentes en Tiendas Liverpool, Liverpool.com o en nuestra página.

9. ¿Hacen envíos a cualquier parte de México?

Si, tenemos convenios con las mejores empresas de paquetería en el territorio nacional. Y recuerda que él envió es totalmente gratis.

10. ¿Cuál es el tiempo estimado para la llegada de mi cuadro?

Aquí tenemos que distinguir entre nuestros cuadros más vendidos y nuestros cuadros personalizados.
1. El tiempo de entrega de nuestros cuadros más vendidos en las tiendas físicas de Liverpool es de entrega inmediata.
2. Si compras en Liverpool.com puedes elegir en Clic and Collect donde el cuadro estará listo después de 4 horas después de tu compra.
3. Si eliges cuadros personalizados nuestro tiempo de entrega en Liverpool o Liverpool.com es de 15 a 20 días para que llegue tu cuadro hasta tu tienda elegida.
4. Si compras directo en nuestra página, nuestro tiempo de producción es de cinco a siete días hábiles (recuerda que lo de calidad no se hace rápido), y después, solo el tiempo que tarde la paquetería en llegar a tu ciudad, generalmente es de dos o tres días hábiles a la mayoría de las ciudades.

11. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles para cada pedido?

1. Puedes elegir pagar directo en cajas de tiendas Liverpool donde tu venta se realizará a través de ellos.
2. Puedes comprar y pagar directamente en Liverpool.com
3. Puedes pagar directamente en nuestra página donde tenemos los métodos de pago más seguros: TARJETAS DE CREDITO, DEBITO Y PAGO EN OXXO, los cuales son procesados por MERCADO PAGO o PAYPAL, por lo cual tus datos bancarios están 100% protegidos y con el respaldo de estas dos plataformas seguras de pago.

12. ¿Cómo puedo saber si mi información está protegida durante mi compra en línea?

Puedes acceder a nuestro aviso de privacidad; pero, en resumen, nuestro compromiso es respetar y salvaguardar tus datos con absoluta confidencialidad.

13. ¿Cuál es el tiempo de vida estimado para un cuadro de Un Toque Francés?

Recuerda que nuestros cuadros tienen un año de garantía contra defectos de fabricación, pero estamos seguros que duraran más de quince años.

14. ¿Cuál es el cuidado que tengo que darles a mis cuadros?

En un cuadro entelados y canvas, solo pasarle un plumero limpio y seco para retirar el polvo, y en los cuadros de acrílico, basta limpiarlo con una toalla de microfibra y windex (recomendamos usar la marca original para que tu cuadro mantenga el brillo original).

15. ¿Cuál es la diferencia entre comprar en Liverpool, Liverpool.com o directamente con ustedes?

1. La diferencia en la experiencia de compra y velocidad de entrega en las tiendas Liverpool, ya que el día que acudas a tu tienda preferida puedes ver el material, texturas, acabados, etc. y además llevarte de forma inmediata el cuadro a tu hogar. También Liverpool cuenta con promociones atractivas y meses sin intereses con tarjetas de la misma tienda. Y por último Liverpool tiene cuadros muy bien elegidos de venta en exclusiva con ellos que no podrás comprar en nuestra tienda directa, si tu deseas estos cuadros, solo los podrás adquirir con ellos.
2. Si decides comprar con nosotros obtendrás la misma calidad y servicio que se te ofrece a través de las tiendas Liverpool, podrás elegir entre miles de opciones que tenemos, después de elegir tu imagen puedes elegir la forma de pago que más se te acomode, puedes acudir a cualquier tienda Liverpool con la hoja de pago que se genera y pagar en cajas, o podrás pagar directo en nuestra página web.

16. ¿Cual sera la medida final de mi cuadro?

Todos los cuadros traen un centimetro de seguridad, es decir la medida a la que se cortan son de 100x160cm pero al momento de montarlos en el bastidor pueden ser recortados esto con la finalidad de que el acabado sea mas limpio. Esta medida puede variar de 3-9mm ya que los bastidores son armados a mano.